Envíos, Reembolsos y Devoluciones

Política de envíos, reembolsos y devoluciones

(Última actualización: 16 de septiembre de 2026)

Nuestro compromiso

En NabiKon queremos que quedes conforme con tu compra. Esta política explica cómo enviamos, y las condiciones y los pasos para devoluciones y reembolsos.

Envíos

Enviamos a todo el mundo. El envío no es gratis. El costo exacto se calcula automáticamente en el checkout según tu destino y el peso del pedido, así que siempre ves el monto final antes de pagar.

Los pedidos salen de Florida, Estados Unidos. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos de gestión que cobra tu propio país. Esos cargos los fijan las autoridades locales, no están incluidos en el precio que nos pagas y corren por cuenta de quien recibe el pedido.

Los productos digitales se entregan por correo electrónico como enlace de descarga inmediata. Un pedido que solo incluye productos digitales no tiene costo de envío.

Devoluciones dentro de 14 días

Tienes 14 días desde que recibes el producto para solicitar una devolución. Pasados los 14 días no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones para devolver

Para que una devolución sea aceptada se deben cumplir estas condiciones:

El producto debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El producto debe estar en su empaque original.

Los oráculos vienen sellados. Una vez roto el sello o el film, el mazo se considera usado y ya no admite devolución, salvo que haya llegado dañado o defectuoso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos que no admiten devolución

Los siguientes productos no se pueden devolver ni reembolsar:

Descargas digitales. Los oráculos en PDF imprimible y cualquier otro archivo descargable son venta final. Una vez entregado el enlace de descarga, la compra no se reembolsa. Al completar la compra aceptas recibir el acceso de inmediato y renuncias al derecho de desistimiento sobre ese producto.
Tarjetas de regalo
Productos abiertos o usados, incluidos los mazos sin sello

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Además de nuestra política general, quienes compran desde la Unión Europea tienen derecho legal a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a recibir el producto, sin necesidad de dar un motivo.

Para ejercer este derecho debes informarnos tu decisión escribiendo a sales@nabikon.com.
El reembolso por desistimiento incluye el precio del producto y el costo del envío estándar original.
El costo de devolvernos el producto corre por tu cuenta.
El derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital de entrega inmediata, una vez que aceptaste esa entrega inmediata en el checkout.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos: para iniciar una devolución, mandanos un correo a sales@nabikon.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema, con fotos si corresponde.
Espera la aprobación: no envíes el producto de vuelta sin recibir antes la aprobación y las instrucciones de nuestro equipo.
Envía el producto: una vez aprobada la devolución, embala bien el producto y envíalo a la dirección que te indiquemos.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Procesamiento: si se aprueba, el reembolso se procesa dentro de 5 a 7 días hábiles y se acredita automáticamente al medio de pago original.
Deducciones: se descuenta un 15% en concepto de reposición para cubrir costos de procesamiento, y el costo del envío original no se reembolsa. Ninguna de las dos deducciones se aplica cuando el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado.

Reembolsos demorados o faltantes: si todavía no recibiste el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria. Después consulta con la empresa de tu tarjeta o con tu banco, porque suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se acredite. Si hiciste todo eso y aún así no lo recibiste, escribinos a sales@nabikon.com.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, escribinos a sales@nabikon.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Lo reemplazamos o lo reembolsamos por completo, envío incluido, sin costo para ti.

Cambios

Solo reemplazamos productos que llegan defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, escribinos a sales@nabikon.com con tu número de pedido y fotos del daño.

Envío de la devolución

El costo de enviarnos el producto de vuelta corre por tu cuenta. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, porque no podemos garantizar que el paquete nos llegue.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta sobre envíos, reembolsos o devoluciones, escribinos a sales@nabikon.com.